在数字经济蓬勃发展的浪潮中，金融诈骗手段不断翻新、花样迭出。老年客户、青年学生、新市民等“老少新”重点群体，由于金融知识储备相对不足、风险识别与防范意识较为薄弱，成为不法分子重点瞄准的对象，财产安全面临严峻挑战。

面对这一形势，浙商银行呼和浩特万象支行主动担当，将提升重点群体金融服务的获得感与安全感列为重点工作方向，持续深耕细作：

精准把脉，洞悉需求变化： 支行建立常态化的重点群体金融服务需求跟踪分析机制，深入社区、校园、商户开展调研，密切关注其金融使用习惯变化与风险痛点，确保教育宣传内容精准匹配群体需要。

案例警示，提升防诈“免疫力”： 紧密结合当前高发、危害严重的典型诈骗案例（如“养老投资骗局”、“刷单返利”、“虚假贷款”、“AI换脸”诈骗等），支行精心编制通俗易懂的警示材料，在厅堂显著位置设置“金融安全知识角”，摆放反诈折页、播放警示短片。

阵地延伸，织密宣传网络： 宣传半径由网点厅堂向外辐射。支行员工走进周边小微商户，提示收付款风险与账户安全；深入社区活动中心、老年大学、职业院校等场所，举办“金融知识小课堂”、“反诈情景剧”等互动活动，将金融安全知识送到群众身边。

聚焦场景，强化实操能力：在宣传中特别注重“场景化”教学，如指导老年客户安全使用手机银行、识别可疑转账要求；提醒学生群体防范“校园贷”陷阱与兼职诈骗；帮助新市民了解正规信贷渠道与个人信息保护要点。强调“四不原则”：不轻信、不透露、不转账、不点击不明链接。

成效显著，共筑安全防线： 万象支行的系列举措有效提升了重点群体的风险防范意识和技能。不少老年客户反馈“现在接到陌生电话要转账，都会先问问银行工作人员”；周边商户也增强了识别可疑交易的能力，初步营造了“学金融、懂风险、保安全”的良好氛围。

未来，浙商银行呼和浩特万象支行将持续深化重点群体金融服务工作，不断创新宣传形式，探索“线上+线下”融合教育，加强与社区、公安等部门的联动协作，筑牢金融反诈“防火墙”，为构建安全、健康、和谐的金融消费环境贡献坚实力量。