在拥有草原豪情与红山文化底蕴的赤峰大地上，兴业银行赤峰分行秉承“金融为民”的初心，精心打造“兴公益”便民驿站品牌，为市民提供全方位的便民服务。作为践行普惠金融、履行社会责任的重要载体，驿站以“42+N”标准化服务体系为支撑，涵盖“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大主题，为城市建设者、特殊群体、社区居民等提供免费、贴心的服务，让金融的温度温暖红山大地的每一个角落。

一、暖心服务：为城市劳动者筑牢“避风港”

“夏天有清凉饮水，冬天有暖宝宝，累了能歇脚，饭凉了能加热，兴驿站真是我们的贴心人！”环卫工人张师傅的话语道出了户外劳动者的心声。针对环卫工人、快递员等群体“饮水难、就餐难、休息难、如厕难”等痛点，驿站坚持全年无休、免费开放，提供24项生活便利服务：饮水机、微波炉、休息桌椅等满足日常需求，口罩、消毒用品、医药箱等提供安全保障，暖宝宝、雨伞、针线盒等应急物品一应俱全。

驿站还建立了“每日检查、每周盘点、每月更新”的闭环管理机制，根据实际需求优化服务供给，累计服务户外劳动者超1.5万人次。此外，驿站推出的“零钱包”特色服务，累计兑换零钱超400万元，用点滴行动诠释“以人为本”的服务理念。

二、适老助残：搭建特殊群体“连心桥”

“手机银行操作总出错，多亏驿站的工作人员教我，还帮我测血压，真是太贴心了！”年过八旬的李大爷感慨地说。驿站严格遵循无障碍建设规范，设置无障碍通道、爱心窗口、语音叫号系统等设施，配备轮椅、盲文指南等专项配置，切实解决特殊群体“出行难、沟通难”的问题。

针对老年客户，驿站定期举办“银发金融课堂”，普及智能设备使用、防范金融诈骗等知识，累计开展活动58场，覆盖老年群众超1800人次。同时，驿站还走进赤峰市特殊教育学校，为特殊儿童和学生提供专属服务，让不同群体都能平等享受优质服务。

三、红色阵地：凝聚社会责任“向心力”

驿站将党建与公益深度融合，设立红色教育专区与党建文化墙，摆放红色经典书籍，营造浓厚的红色文化氛围。“拥军优抚”专属窗口累计服务优抚对象超800人次。结合重要节点，驿站还开展红色主题活动32场，覆盖群众超1000人次。

党员带头组建“兴公益志愿服务队”，积极参与文明植树护花、走进养老院慰问孤寡老人、捐赠物资价值超3.5万元等活动，用实际行动践行社会责任。通过意见簿、服务热线等渠道，驿站持续倾听群众诉求，不断优化服务，让公益真正落地见效。

四、邻里伙伴：打通普惠金融“最后一公里”

“在家门口就能咨询理财、办社保，还能参加健康讲座，真是太方便了！”皇家帝苑社区居民赵阿姨的评价精准地反映了驿站的功能定位。驿站设立金融宣传教育专区，组建服务小分队开展外出宣传20场，覆盖群众超600人次。

结合传统节日，驿站还开展丰富多彩的社区活动，设立阅读角，丰富居民的文化生活。此外，驿站积极推广普惠金融产品，累计助力380余户小微企业解决资金难题，成为社区居民与商户的“成长伙伴”。

红山作证，英水为媒。 兴业银行赤峰分行“兴公益”便民驿站始终坚守普惠初心，以贴心服务架起连心桥。未来，驿站将持续优化设施、拓展服务，让金融温度融入城市发展，成为红山脚下最温暖的便民符号，照亮群众的美好生活！诚邀广大市民驻足休憩、共享服务，共赴温暖之约！