锚定初心航向，凝聚奋进力量

在内蒙古自治区各级党委、政府和主管监管单位的悉心指导下，2024年12月，航天支行正式对外营业，一举填补了自治区金融机构服务驻军地区的空白，为属地各项事业建设注入金融活水。成立伊始，航天支行确定了“蒙商服务，情暖东风”理念，将像胡杨般扎根大漠、服务军民作为不变初心。服务配置上，“一对一”专职理财经理为每位客户提供专业化、个性化的金融服务，精准触达精细服务；拥军惠民中，推出系列消费满减活动，既让场区居民享受到实实在在的实惠，也为合作商户引流增效，让蒙商银行品牌在戈壁深处收获口碑与信赖。“我们要像胡杨一般扎根大漠，用永不褪色的初心服务场区官兵及家属。”支行负责人在每一次员工会议中都会着重强调。“扎根戈壁守初心，服务军民显担当”的信念已在支行员工心中深深扎根，成为指引前行的精神灯塔。

深化军地融合，创新服务生态

针对东风航天城的人员流动频繁、需求场景多元的特点，支行精准锁定商户、科技工作者、家属及基层官兵四大核心客群，量身打造差异化服务策略，让金融服务覆盖军民生活的每个角落。

联动地方，筑牢合作基石。主动融入地方发展大局，积极参与场区各单位的党建共建与民生活动。航空街道办举办的联谊活动现场，瘦弱的女员工杨宏欣扛起沉甸甸的饮用水穿梭忙碌，汗珠不断从她脸颊滑落，工服早已被汗水浸透，却顾不得擦拭，以实际行动诠释着蒙商人的服务精神；自治区驻东风航天城办事处举办的“教师节祝福”活动中，员工白文举为老师们准备伴手礼，向教育工作者送上真挚关怀，传递蒙商银行对广大教职工的诚挚关怀与崇高敬意，营造“崇教尚学、尊师重道”的良好社会氛围。一次次躬身践行，让蒙商银行与地方单位联系愈发紧密和谐，也让金融服务的温度浸润到了地方经济建设和社会发展的方方面面。

情系军方，共谱鱼水新篇。严格恪守军管区管理规定，用心搭建军银合作桥梁。第九十八个建军节之际，蒙商银行邀请内蒙古艺术剧院歌舞团，为2000余名官兵、家属献上充满草原风情的文化盛宴，让草原情在大漠深处绽放。针对基层官兵金融知识相对薄弱的痛点，联合自治区驻东风航天城办事处、额济纳旗公安局航空派出所在某驻地单位开展“金融知识进军营、定制服务下连队”专项行动。截至目前，先后开展宣讲5次、覆盖官兵及家属400余人，宣传活动百余场，用鲜活案例拆解利率陷阱、普及反诈知识，引导大家保护好自己的“经济身份证”，让金融知识扎根军营。

聚焦服务核心，擦亮品牌底色

东风航天城常年被沙漠环绕，极端天气是常态——45摄氏度的烈日与零下30摄氏度严寒交替，风沙与干旱常伴。但艰苦环境从未阻挡蒙商人的脚步，他们以胡杨般的坚韧，将细腻与温暖的服务融入军民生活的点点滴滴。

支行员工杨婧作为军嫂，深知军属不易，常年与场区内的军属贴心相伴。一天晚上，军属小李的孩子因喂药过量突发抽搐，情急之下拨通杨婧电话，她放下手头的工作即刻前往，抱起孩子冲向医院，全程陪护直至孩子脱离危险才离开，用行动诠释“不是亲人胜似亲人”；新入职员工王芳发挥大学任教经历，把支行大厅变成军娃们的临时课堂——每当父母加班无法准时接孩子，她便主动答疑解惑，让金融驿站成为充满温情的港湾。

一桩桩暖心事，一次次真心付出，让蒙商银行的品牌形象在戈壁深处愈发鲜亮。