近日，建设银行临园道支行依托一线员工的敏锐洞察与警银联动的高效协同，成功识破一起电信诈骗案，为客户张某挽回65万元资金损失，展现了金融机构在守护群众资金安全方面的责任和担当。

2025年11月12日下午，客户张女士匆忙来到临园道支行，要求提前支取一笔即将到期的45万元大额存单。经办柜员和客户经理提醒张女士提前支取会损失不少利息，但张女士仍坚持尽快办理。业务办理完成后，经办柜员照例请张女士核对账户余额。张女士查看手机银行后，立即表示余额不符。经办柜员让客户经理帮助客户核对流水，在此过程中，客户经理注意到张女士正在与一名外地口音男子通话，对方催促她“取完赶紧走”，同时张女士的手机操作卡顿，反应异常。客户经理当即想到手机可能被远程控制，立即告知客户不要输入任何密码。客服经理立即上报营运主管，主管凭借丰富经验立刻判断出这是一起电信诈骗，随即请张女士关机以切断远程连接并迅速联系反诈中心民警。民警赶来后，张某才说出实情：上午接到“快手客服”电话，说她“误开会员每月扣800元”，她慌神间按要求下载“畅享”APP，把多张银行卡的账号、密码、验证码全部泄露。主管建议客户即刻挂失所有涉及泄露的银行卡，关联资金共65万元，并再三叮嘱其要注重对信息安全的保护，同时民警也对手机进行了格式化处理。事后，张女士专程送来锦旗，对支行员工敏锐判断、专业处置，为她避免重大经济损失表示衷心感谢。

下一步，建设银行包头分行将深化落实反诈教育与防控预警机制，与警方及社会各界携手紧织反诈网，全力维护社会和谐稳定和人民群众财产安全，为打击电信网络诈骗行为作出积极贡献！