蒙商银行党委深入贯彻中央金融工作会议精神，积极落实金融“五篇大文章”部署，将“养老金融”作为践行金融工作政治性和人民性的关键举措。通过强化顶层设计、激发组织动能、深化党业融合，将党建优势转化为全渠道适老化服务升级的治理效能和发展实效，探索出一条具有蒙商特色的养老金融服务新路径。

高位谋划，锚定适老服务方向

蒙商银行党委将适老化服务建设提升至战略层面，通过完善党委领导下的工作机制，确保国家老龄事业发展战略及内蒙古自治区相关工作部署落地见效。

系统谋划“为何服务、如何服务、服务到何程度”，优化资源配置、明确实施路径，为适老化服务升级奠定坚实基础，彰显国有金融企业的责任与担当。

先锋攻坚，筑牢便民服务阵地

蒙商银行各级基层党组织和党员骨干主动扛起适老化改造“先锋队”职责，深入调研老年客户需求，攻克服务难题。目前已完成33个“适老化服务”特色网点的改造升级，其中一家特色网点被评为内蒙古自治区首家“适老化服务示范网点”。

从无障碍通道畅通出行，爱心座椅、“爱心港湾”传递暖意，“爱心窗口”与专属休息区优化体验，再到自助设备的大字版界面与语音提示降低操作门槛，每一处便捷与关怀，都彰显着基层党组织的执行力和党员的担当，让服务阵地充满温度。

科技赋能，跨越数字服务鸿沟

蒙商银行坚持“科技向善、服务为民”，推动数字金融创新向老年群体倾斜。蒙商银行研发的远程银行智能语音导航系统项目，聚焦老年客户数字化操作难题，规避传统语音菜单繁琐流程，应用新技术实现“服务直达”。

线上渠道同步推出老年客户专属人工座席、手机银行“关怀版”大字界面等适配功能，以数字温情弥合“数字鸿沟”，让老年客户共享数字发展成果。

生态共建，深化养老服务内涵

蒙商银行不断延伸服务“触角”，着力构建“金融+养老”生态圈。在11家“养老金融”特色网点中，基层党组织常态化开展养老主题微沙龙、客户关爱活动，将网点升级为集金融服务、知识普及、社交互动于一体的社区便民阵地。这一创新实践，成功把“养老金融”从资金支持延伸至生活关怀，成为党建与业务深度融合、服务人民美好生活需要的生动写照。

以党建为引领，蒙商银行通过系统化的举措推动适老化服务全面升级。未来，该行将深耕养老金融服务，以更优质、更便捷、更暖心的金融服务，为绘就“老有所养、老有所乐”的幸福图景持续贡献金融力量。