在中国农业银行新巴尔虎右旗支行的营业大厅里，温暖从不缺席。作为扎根地方、服务各族群众的金融窗口，支行始终秉持“客户至上，服务至诚”的理念，将贴心关怀融入每一处细节，用专业高效的服务架起沟通的桥梁，让金融温度直抵人心。

在适老服务上，网点配齐爱心座椅、放大镜片、大字版业务指南、急救药箱、轮椅等便民设施，从硬件上筑牢服务基础；柜员会用适中音量、亲切语气，耐心指导老年客户办理业务。针对“数字鸿沟”，工作人员化身“数字导师”，手把手教老年客户使用手机银行大字版、语音助手，讲解社保查询、生活缴费等实用操作；为高龄、卧床等行动不便客户提供上门服务，将柜台搬到家门口，切实解决办事难题。