当前数字经济蓬勃发展，金融消费已成为连接美好生活的重要纽带。蒙商银行呼和浩特分行深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想，坚持以铸牢中华民族共同体意识为工作主线。在第44个国际消费者权益日来临之际，分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”3·15金融消费者权益保护主题，通过“线上+线下”“集中+常态”相结合的方式，开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动，全力营造安全、透明、暖心的金融环境，以坚实守护为各族群众幸福生活保驾护航。

党建引领聚合力 民族团结融消保

蒙商银行呼和浩特分行始终坚持党建引领与民族团结进步创建深度融合，把金融消费者权益保护作为践行金融工作政治性、人民性的重要举措。

充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，用心用情用力守护好各民族金融消费者合法权益。在厅堂放置宣传折页、电子屏上滚动播放防范电信网络诈骗的警示标语、工作人员现场讲解金融知识，让厅堂不仅是办理业务的空间，更成为民族团结的纽带，做到金融服务有力度、权益保护有温度，切实保障各民族群众的合法权益，构建平等、团结、互助、和谐的金融服务关系。

精准宣教全覆盖 守护群众“钱袋子”

蒙商银行呼和浩特分行根据不同群体金融需求特点，开展差异化、场景化、接地气的宣传教育。3月8日，结合“三八”国际劳动妇女节，分行走进小区，开展“银龄守护·康乃馨宣传课堂”活动。活动现场，工作人员针对老年群体金融知识相对薄弱、易遭遇诈骗侵害等实际问题，以“唠家常”的方式开展沉浸式宣讲，用通俗易懂的语言，重点讲解养老诈骗、个人信息保护、非法代理维权等典型风险。针对行动不便的老年客户，主动提供上门服务，把贴心金融关怀送到家门口、暖到心坎上。

同日，蒙商银行呼和浩特分行聚焦年轻消费群体与潮流商圈，在摩尔城商场打造“沉浸式消保宣传站”，依托商圈人流密集、消费活跃、年轻群体集中的特点，开展年轻化、场景化、互动式金融宣教。活动现场教大家如何精准拆解电信网络诈骗、虚假理财、过度借贷、校园贷、套路贷等新型金融陷阱。同时设置游戏环节，让大家在游戏问答中练就一双“火眼金睛”，守住自己的“钱袋子”。

3月15日，蒙商银行呼和浩特分行深入“放心消费在内蒙古”农产品展销会，创新开展“清朗菜篮子 消保知味赛”主题宣传活动，将把金融知识搬进烟火气十足的民生市集。

活动现场，蒙商银行呼和浩特分行创新性开展的有奖知识趣味问答区排起了长队，成为现场最具人气的打卡点之一。工作人员将精心设计的消保提示贴在新鲜果蔬之上，生菜寓意“守护权益 生生平安”，橙子象征“权益保障 橙心如意”，鲜蒜代表“投资理财 稳操胜蒜”，西红柿寄托“理性知险 柿柿如意”，一个个承载美好寓意的果蔬，让市民在挑选食材、感受烟火气的同时潜移默化掌握金融消保知识，真正实现了“学知识、守权益”的宣传效果。

      线上线下齐发力 长效机制护权益

蒙商银行呼和浩特分行线上依托微信公众号等平台，推送金融知识与风险提示，让金融知识“触手可及”。线下强化网点主阵地作用，常态化开展金融知识普及，持续加强从业人员合规教育与消保理念传导。不断畅通投诉渠道、优化处理流程、健全响应机制，确保群众诉求事事有回音、件件有着落，从源头提升金融服务质效，切实增强各族消费者获得感、幸福感、安全感。

此次3.15系列宣传活动，蒙商银行呼和浩特分行坚持以暖心服务搭建沟通桥梁，进一步厚植“老吾老以及人之老”的文明底色，用金融初心守护每一份权益，保障每一笔财富，温暖每一段人生，以金融权益之光照亮百姓美好生活，累计发放宣传资料数百份，覆盖群众千余人次。

下一步，蒙商银行呼和浩特分行将持续践行金融为民的风尚，不断创新宣传形式、丰富宣传内容、延伸服务触角，常态化、制度化开展金融消费者权益保护工作，积极营造清朗金融网络环境，守护安心消费生态。以实际行动弘扬中国特色金融文化，展现金融行业正能量与责任担当。