为切实维护金融消费者合法权益，践行金融为民初心，在3·15国际消费者权益日来临之际，“中国工商银行劳模和工匠人才创新工作室”(杨亚军、李妍、邵长红、李宝森)积极行动，充分发挥工匠示范引领作用，将工匠精神与消费者权益保护深度融合，用专业、责任、温度守护广大金融消费者的“钱袋子”。
匠心引领·践行金融为民初心
“中国工商银行劳模和工匠人才创新工作室”成员化身人民币知识讲解员，用简单、易懂、好记的方式，现场讲解2019年版第五套人民币防伪特征，通过“一转、二摸、三透光”直观方法，手把手传授面额数字变色、安全线、水印、凹印手感等辨识要点，帮助群众快速辨别真伪、放心使用现金。同时，围绕整治拒收现金、维护人民币流通秩序开展重点宣传，耐心讲解拒收现金危害及相关法律法规，积极引导商户和群众自觉维护人民币流通秩序，确保现金支付用得放心、花得安心。
多点发力·金融知识走进群众
厅堂宣教·暖心服务零距离
“中国工商银行劳模和工匠人才创新工作室”成员主动向前来办理业务的客户普及金融安全知识，用简单三招识新钞等实用方法、耐心解答客户疑问，让金融服务更有温度、更安心，更放心。
下沉一线·科普宣传进基层
“中国工商银行劳模和工匠人才创新工作室”团队走进社区、商圈、街道，通过发放宣传折页、现场讲解、以案说险等方式，用通俗易懂的语言，向群众普及人民币防伪，防范金融诈骗等风险防范要点，引导群众提高风险意识。
线上延伸·扩大宣传覆盖面
依托线上平台，推送消保知识科普内容，将金融风险提示送到客户指尖，实现线上线下同频共振，让金融知识触手可及。
初心如磐·筑牢金融安全防线
每一次讲解，都是责任的传递；
每一次提醒，都是安心的守护；
每一次服务，都是匠心的践行。
“中国工商银行劳模和工匠人才创新工作室”始终坚持以人民为中心，从防伪知识到权益保护，从政策解读到现场答疑，工作室团队用专业、耐心、贴心的服务，把金融知识送到客户身边，把消费权益护在客户心上，匠心守初心，以实干护民生。
初心如磐·守护权益温暖同行
此次3·15主题活动，进一步提升了客户金融素养和风险防范意识，拉近了银行与客户之间的距离。
今后，“中国工商银行劳模和工匠人才创新工作室”将持续以匠心守初心、以初心护权益，常态化开展金融知识普及活动，不断提升金融服务水平，为营造安全、规范、和谐的金融环境贡献工匠力量！