2026年3月15日，春风拂动黄河几字湾，一场以“安全”为底色、以“团结”为主线的金融消费权益守护行动在巴彦淖尔大地全面展开。为深入贯彻落实党的二十大及二十届历次全会精神，扎实推进“十五五”规划开局之年关于优化消费环境、增进民生福祉的战略部署，巴彦淖尔市市场监督管理局联合市消费者协会、临河区人民政府和临河区市场监督管理局紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，举办2026年“3·15”国际消费者权益日宣传教育系列活动。巴彦淖尔金融监管分局、巴彦淖尔银行业协会积极响应、主动作为，将铸牢中华民族共同体意识作为工作主线，以维护各族群众金融消费权益为出发点和落脚点，扎实开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动，着力营造清朗金融网络环境，全力守护各族群众安心消费。

巴彦淖尔金融监管分局立足监管职责，将消费者权益保护作为践行金融工作政治性、人民性的重要抓手，在“3·15”期间全面加强金融消保工作的统筹指导。协会积极参与全市“3·15”主会场宣传活动，组织会员单位现场设立咨询台，面对面解答群众金融业务疑问，普及防范非法集资、识别电信诈骗、保护个人信息等知识，帮助各族群众提升风险识别和自我保护能力。农业银行巴彦淖尔分行在活动现场设置了抽奖活动和消保知识大转盘，形式新颖有趣，吸引了大量群众驻足参与。活动期间共接待群众400余人，发放宣传册1600余份。

巴彦淖尔银行业协会充分发挥行业自律组织和桥梁纽带作用，广泛动员会员单位投身“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，汇聚起金融为民的行业合力。

协会引导各会员单位以营业网点为主阵地，通过LED屏滚动播放宣传标语、设立公众教育区、发放宣传折页等方式，营造浓厚的宣传氛围。协会推动会员单位组建金融知识宣传小分队，深入农村牧区、社区、校园、企业、商圈，开展差异化、精准化宣传。在社区，重点面向老年群体开展“智慧助老”“防骗课堂”等活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、守好“养老钱”；在校园，通过生动有趣的互动游戏，引导学生树立理性消费观念、远离非法校园贷。

协会还积极推动会员单位创新宣传形式，将金融知识融入群众喜闻乐见的文化活动中，让金融消保理念更加深入人心。

一是深化行业自律，筑牢消保根基。协会将进一步引导会员单位将消费者权益保护融入公司治理、企业文化、业务流程，督促各机构严格落实产品信息披露、销售行为规范、个人信息保护等要求，从源头上防范侵害消费者权益行为的发生。通过开展行业自律检查、发布消保自律公约等方式，推动形成“合规经营、诚信服务”的行业风尚。

二是常态化宣教，提升金融素养。协会将总结固化“3·15”活动经验，持续推动金融知识宣传教育常态化、长效化。组织会员单位结合重要时间节点，深入农村牧区、社区、校园、企业、商圈，针对不同群体特点开展差异化宣传，不断提升各族群众金融知识水平和风险防范能力。全年计划开展形式多样的宣教活动，确保金融知识普及“不断线、全覆盖”。

三是优化纠纷化解，维护合法权益。协会将积极配合监管部门，推动银行业金融机构健全消费者投诉处理机制，畅通线上、线下投诉渠道，提升投诉处理效率和满意度。探索建立银行业纠纷多元化解机制，引入第三方调解力量，为消费者提供更加便捷、高效、低成本的纠纷解决途径，切实维护各族群众合法权益。

四是加强能力建设，提升服务质效。协会将组织开展银行业消保工作专题培训，将铸牢中华民族共同体意识、消费者权益保护法律法规、金融科技伦理等纳入培训内容，全面提升从业人员消保意识和履职能力。组织开展消保工作交流研讨、优秀案例评选等活动，推广先进经验，促进行业消保工作整体水平提升。

春风浩荡满目新，扬帆奋进正当时。2026年“3·15”系列活动虽已圆满落幕，但守护各族群众金融消费权益的征程永无止境。巴彦淖尔银行业协会将继续坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风，筑牢北疆金融安全屏障，绘就民族团结安心消费新图景，为谱写中国式现代化巴彦淖尔新篇章贡献更大力量！