阿拉善银行业协会消费纠纷调解委员会（以下简称“调委会”）于3月24日正式入驻综治中心后，当日接到邮储银行阿拉善盟分行提交的贷款业务纠纷案件。该纠纷中，银行与客户此前已多次协商，因双方诉求存在分歧，始终未能达成一致。作为入驻综治中心后的首起案件，调委会工作人员高度重视，第一时间全面梳理案件材料，厘清争议焦点，主动对接，耐心倾听，精准找准问题核心后，组织双方到综治中心调解工作室进行面对面调解。

调解过程中，调委会始终秉持公平公正、依法依规、情理兼顾的原则，充分发挥金融专业调解优势，分别与银行、客户深入沟通，摆事实、讲法规、疏情绪，充分尊重双方真实意愿，细致开展协调疏导工作。经耐心细致的调解，于3月26日双方达成和解协议。随后，调委会充分发挥综治平台与专业调解组织联动效能，高效打通金融纠纷多元化解渠道，与阿左旗法院建立调解协议司法确认绿色通道，提升调解效力，实现“调解一确认一履行”全链条保障。

此次首案成功调解，既妥善解决了群众的急难愁盼问题，也有效维护了金融机构合法权益，充分彰显了调委会入驻综治中心后便民、高效的金融纠纷化解作用。今后，调委会将持续深化与综治中心协作配合，不断优化调解流程、提升专业能力，打造便捷高效专业的金融纠纷化解服务体系。