近日，蒙商银行赤峰分行收到市民送来锦旗，对蒙商银行高效专业，暖心贴心的金融服务致以高度赞誉。

3月19日，赤峰市一居民因家中失火，3万余元现金严重破损，无法正常使用，情急之下前往蒙商银行赤峰分行营业部求助。工作人员第一时间安抚客户情绪，做好登记核实，立即启动特殊业务处置流程，专门抽调业务骨干组，按照《残缺，污损人民币兑换办法》，克服票面损毁严重，辨识难度大等困难，逐张甄别，精细清点，规范整理，历时2日，成功为客户兑换有效金额26700余元，最大限度挽回客户财产损失。

此次残币兑换工作，展现了蒙商银行严谨专业的业务素养与为民服务的真挚情怀，用实际行动诠释了金融服务的力度与温度，彰显了国有地方城商行坚守初心，服务民生的责任与担当。未来，蒙商银行将持续完善特殊业务处置机制，提升金融服务质效，以更优质便捷的服务守护好百姓“钱袋子”，以金融担当服务民生福祉。