座谈交流会上，同业双方围绕文明规范服务工作展开深入沟通探讨。中国银行代表结合网点运营实际，聚焦网点人员配置、岗位人员联动、客户服务优化、业务系统支撑等方面进行了充分沟通。农业银行代表结合自身经验，系统分享了人员统筹调度、协同服务流程、客户精细管理及系统赋能一线等方面的经验做法。双方在分享先进经验的同时，也梳理了当前业务开展中的难点堵点，共同探讨了优化路径与协作方案。

    魏迎新在总结时强调，一是希望农行赤峰分行继续发挥国有大行头雁效应，持续深化服务内涵、创新服务模式，把优质文明服务融入业务发展全流程，打造更多可复制、可推广的服务标杆；二是希望参加学习的中行同志们对标先进找差距、借鉴经验补短板，把学习成果转化为工作实效，持续夯实服务基础、规范服务行为、创新服务举措，以更高标准、更实作风推动文明规范服务走深走实；三是希望两家银行以此次活动为纽带，常联系、多交流、互促进，始终坚守金融为民初心，把消费者权益保护贯穿服务全链条，持续解决群众急难愁盼的金融服务问题，以更优质、更高效、更有温度的金融服务，助力赤峰经济社会高质量发展。

    下一步，赤峰银行业协会将以此次活动为契机，充分发挥行业自律与桥梁纽带作用，持续围绕服务标准宣传、先进经验推广、服务技能培训、星级网点创建、消保工作督导等重点工作，搭建更多元、更高效的行业交流平台，进一步推动全行业在服务理念、管理机制、实践路径上互学互鉴，助力打造更具温度、更有效率、更接地气的金融服务环境，为赤峰经济社会高质量发展贡献行业力量。