作为储蓄国债主力承销行，今年3月以来，农行内蒙古分行统筹全辖网点打造全链条适老化购债服务，出台专项适老服务标准，各网点发售日提前到岗调试设备、设立老年绿色通道。
呼和浩特分行鼓楼支行营业室统一建立银发客户国债台账，每期发行前通过电话、微信逐户提醒老年客户；严格落实分行服务要求，发售当日安排员工一对一陪护老年客户，用通俗语言讲解利率、提前支取等细则，主动搀扶行动不便长者全程办理。包头分行红光支行、呼伦贝尔分行鄂温克自治旗支行营业室提前增开窗口、全员分工值守，配备尊老客户经理，细致答疑解惑，同时向老年客户普及反电诈、反假币等金融知识。
全辖网点常备温水、老花镜、便民雨伞等物资。近期多雨时节，一位老年客户在巴彦淖尔分行杭锦后旗支行营业室办完国债业务时恰逢降雨，大堂工作人员主动送上便民雨伞，老人连连道谢：“农行服务贴心，往后买国债就选农行！”细微关怀彰显暖心金融温度。
从首府城区到旗县乡镇，全辖网点同步落地敬老服务举措，保障银发客群顺畅购买国债，高效完成各期国债承销任务。
下一步，农行内蒙古分行将持续升级“农情暖域”适老服务，深耕养老金融，优化国债配套服务，以有温度的金融服务践行国有大行责任，当好北疆百姓贴心金融管家。
来源：农业银行内蒙古分行