7月15日上午，客户苏女士专程前往鄂尔多斯银行总行营业部，送上印有“专业高效 尽职尽责”字样的锦旗，对营业部零售信贷团队高效解决资金周转难题并提供贴心周到的金融服务表达诚挚谢意。

此前苏女士因经营周转存在资金缺口，到鄂尔多斯银行总行营业部咨询零售贷款业务。工作人员围绕客户融资需求提供全流程一站式服务，细致讲解信贷政策、申办流程及还款细则，并结合其经营实际定制专属信贷方案。为减少客户办事负担，工作人员主动简化业务办理环节，全程跟进资料收集、审核、审批直至放款各环节，仅用时两日便完成贷款投放，快速解决客户资金周转难题。为表达诚挚谢意，苏女士专门定制锦旗送至营业部，现场赠予工作人员，充分肯定营业部高效暖心的信贷服务举措。

营业部工作人员表示，锦旗代表群众信任，更是提升服务质效的不竭动力。长期以来，营业部紧扣广大客户融资需求，优化信贷办理流程，压缩办理时长，扎实推进普惠便民金融服务。下一步，鄂尔多斯银行总行营业部将持续打磨零售信贷专业服务能力，优化业务办理体验，依托标准化、精细化金融服务精准匹配群众多元化融资诉求，全面升级普惠金融专业服务水平，以专业金融赋能地方实体经济提质增效，为市场主体与市民生产经营提供精准、可靠的金融保障。