为持续升级普惠便民服务，切实解决群众办事路途遥远、流程繁琐等实际困扰，农行内蒙古分行立足全区民生需求，统筹推进网点服务提质增效，切实把有温度的金融服务送到各族群众身边。锡林郭勒分行搭建全域医保服务站、打通医保服务“最后一公里”的实践，正是全区农行深耕民生、优化便民服务的生动缩影。

每月前往医保大厅打印就医明细，曾是67岁白奶奶的一桩烦心事。腿脚不便的她，从前要奔波十几公里往返市区大厅，漫长路程总让老人犯难。自从家门口农行网点建起医保服务站，一切都变得舒心省心。

这天，白奶奶走进网点，大堂工作人员立刻上前搀扶，全程一对一陪同操作。仅仅几分钟，便顺利完成医保记录查询、凭证打印。接过单据时，老人笑着连连感慨：“在家门口就能办医保业务，不用来回折腾跑路，农行的服务真是越来越好了！”

为化解当地银发长者办事远、办事难的难题，农行锡林郭勒分行携手盟医保局搭建银医便民服务网络，在全盟13家支行、24处网点全覆盖落地医保服务站，实现旗县全域覆盖医保代办服务。网点将参保缴费、异地就医备案、医保电子凭证激活等19项高频医保业务下沉一线，安排工作人员提供政策讲解、全程跟办，让草原群众办事少跑腿。一间间扎根草原的网点，架起医保部门与基层百姓的暖心桥梁。

农行内蒙古分行将以锡林郭勒分行银医联动典型案例为示范，在全区范围内复制推广便民服务新模式，持续完善全域网点综合服务能力。全行将始终坚守为民服务初心，持续丰富民生服务场景、优化软硬件服务质效，打造专业化、智能化、便民化综合金融服务阵地，精准匹配自治区各地群众多元化民生金融需求，以走心务实的基层服务能力助力分行高质量发展，以金融力量守护北疆万家烟火。