中国邮政储蓄银行呼和浩特市分行和林支行凭借专业高效的金融服务、贴心务实的纾困举措，成功为客户化解贷款逾期及房产处置难题，切实解决客户实际生活困境，赢得客户高度认可。客户专程前往支行赠送锦旗，对我行工作人员尽职尽责、为民解忧的服务态度表示衷心感谢。
该客户名下抵押贷款出现逾期后，抵押物房产长期面临催收工作。该房产为客户子女居住婚房，持续的催收工作致使其家庭矛盾急剧激化，子女婚姻濒临破裂，客户身心压力巨大，债务化解陷入两难局面。同时该抵押房产涉及多起司法纠纷、处于查封状态，叠加不动产抵押手续办理流程复杂、审核严苛，业务处置阻力大、协调难度高，问题迟迟无法得到解决。
为切实帮助客户纾困解难、化解债务风险，在支行行长的统筹协调与悉心指导下，经办工作人员主动担当、积极作为。一方面耐心安抚客户情绪，全面梳理客户债务、房产查封及司法纠纷情况，结合客户实际情况，量身制定合规可行的贷款不良重组方案；另一方面多方对接司法部门、不动产登记中心等相关单位，反复沟通协调，全力推进房产解封、抵押重新登记等各项重难点工作。
办理过程中，支行与分行各部门紧密联动、通力协作，高效打通业务办理堵点、破解流程难题，保质保量完成全部业务手续，顺利帮助客户化解逾期债务风险，彻底缓解客户家庭矛盾，帮助其恢复正常生活秩序。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。此次客户送锦旗致谢，是客户对我行服务质量、履职担当的充分肯定，也是对金融消费者权益保护工作成效的检验。
下一步，邮储银行和林支行将持续秉持为民服务的金融初心，牢牢把金融消保理念融入业务全流程，立足客户实际金融需求，精进业务能力、优化服务品质，用心用情回应并解决客户急难愁盼问题，切实维护金融消费者合法权益，以专业、高效、暖心的金融服务树立邮储银行良好品牌形象。