在浙商银行呼和浩特分行，践行善本金融、用心服务特殊群体，早已融入日常服务细节，以点滴行动擦亮“红动浙银 闪耀北疆”党建服务品牌。

近日，一位乘坐轮椅的残障客户来到浙商银行呼和浩特万象支行办理业务。厅堂工作人员第一时间主动上前帮扶，引导客户便捷抵达服务区域，全程细致陪同、耐心问询需求，打消客户行动不便带来的顾虑。

业务办理期间，工作人员贴心调整服务姿态，拉近沟通距离，逐项讲解业务流程、核对信息，操作规范严谨，交流温和耐心，兼顾业务合规与人文关怀，从容高效完成全流程办理。从主动迎接到协助落座，从细致沟通到办结叮嘱，没有繁琐流程、没有疏离怠慢，用俯身倾听、贴心照料，化解特殊群体办事不便难题，打通无障碍金融服务环节，让客户感受到充分尊重与暖心关怀。

长期以来，该支行持续优化无障碍服务配套，聚焦老年、残障等特殊群体实际困难，把便民服务做精做细。下一步，浙商银行呼和浩特万象支行将继续深耕普惠金融，完善无障碍服务机制，把温情服务落到实处，以专业担当传递浙银温度，用暖心服务扎根北疆，践行金融为民初心，书写有温度、有情怀的金融服务答卷。