本次竞赛紧扣全行消保工作重点，涵盖制度新规、服务规范、投诉处置、风险防范、金融宣教等核心内容，初赛为全员参与线上答题，经过精心选拔，14家代表队，42名选手走上决赛舞台。半决赛设置“情景问答”“知识竞答”“风险挑战”“我为群众办实事案例展示”四个环节，总决赛设置“金融纠纷我来解”“消保风险我来查”“金融知识我来讲”三个环节。竞赛现场参赛选手们互学互鉴、切磋技艺，以饱满的热情、严谨的态度和昂扬的风貌，沉着应战、从容比拼，充分展现农行员工专业精进、担当有为的职业风采。

     经过多轮激烈角逐，鄂尔多斯分行荣获团体一等奖；兴安分行荣获团体二等奖；通辽分行荣获团体三等奖；巴彦淖尔分行荣获优秀组织奖。兴安分行赵家乐、鄂尔多斯分行秦宇轩、巴彦淖尔分行王家庆、锡林郭勒分行杨新婕、乌海分行张鹏宇荣获最佳选手奖。

      本次消保知识技能竞赛是一次全员消保知识的大学习、专业技能的大比武、服务作风的大锤炼。农行内蒙古分行将以此为契机，进一步筑牢消保底线思维，强化诚信合规意识，持续压降投诉、化解潜在风险、优化客户体验，全力打造更有温度、更具品质的农行金融服务品牌。