近期，第二代居民身份证迎来集中到期换证高峰。部分市民在更换新证后，因未及时更新银行预留证件有效期，导致银行卡账户功能受限，需往返多家银行网点办理，颇为不便。为切实解决群众“急难愁盼”问题，践行“金融为民”初心，兴业银行鄂尔多斯分行依托“兴公益”平台，联动东胜公安分局天骄路派出所，创新开展警银携手公益宣传服务，将便民知识送到群众身边。

活动现场，派出所民警向居民科普身份证换领流程、有效期查询等户籍便民知识。兴业银行鄂尔多斯分行志愿者同步开展金融知识普及，重点讲解便民服务技巧：市民领取新身份证后，无需奔走各家银行网点，登录对应手机银行即可线上完成证件有效期维护，几分钟内更新银行卡预留身份信息，有效避免因证件过期造成账户转账、消费受限，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。工作人员手把手演示线上操作步骤，耐心解答居民疑问，并提醒大家及时留意身份证有效期，提前换证、同步更新银行信息，减少来回奔波。

此次警银联动公益活动，跳出传统宣传模式，聚焦群众日常生活中的高频难题，是兴业银行鄂尔多斯分行践行“以客户为中心”服务理念的具体举措。下一步，该行将持续依托“兴公益”平台，深化警银协作，聚焦民生小事，推出更多接地气、有温度的便民金融服务，把普惠金融、便民知识送到辖区群众身边，切实提升金融消费者的获得感、幸福感与安全感。